好像有藥師前輩把抗生素稱作「消炎藥」？
據說世代不同稱呼會不一樣，
藥師們，你們都怎麼對病人稱呼抗生素呢？
好像有藥師前輩把抗生素稱作「消炎藥」？我想不是世代不同稱呼會不一樣的問題，是藥師都會「看對話的對象再決定要用什麼詞彙」、「找到機會藉機教育」。這些我們都懂，這就是藥師的專業：同理心。美國最受尊敬的職業調查排名：最受民眾尊敬的職業，第二名為社區藥局藥師，僅次於牧師，那位美國人每周日都要看到他的牧師。
那藥師平常需要準備好什麼？
我認為是任何與人有關的能力：同理心、表達能力、將專業知識消化成為白話文的能力、簡報能力。巧合的是，這些都是藥師不會被機器人取代的能力。市面上我聽過很多如何提升營業額的演講、讀過很多如何留住客人的書、上過很多提升簡報能力的課，都脫離不了「說服」、「同理心」、「幫民眾翻譯成白話文的能力」。
你還是２２歲畢業那年的你嗎？
只有藥師、甚至社區藥局藥師能將「同理心」發揮到極致。將同理心發揮到極致就能「說服」任何人、指引他開始行動、去做你覺得他該做的事。善用工具能讓藥師如虎添翼，手機比電腦還多的年代，你可能目前不需要打字能力、簡報能力。
但時代越來越競爭，民眾、社會眼睛都是雪亮的：
若你不適合，他們換一間藥局就好了。
若我們一直吃專業老本，肯定不夠用。
我們的衛教知識有沒有更新？
我們的說服能力有沒有提升？
說服能力有多重要？翻翻卡內基的書、外面已經有人用12萬上一堂簡報課程了。
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