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日期：111/04/24(日)09:30~12:00

方式：Zoom線上直播
講師：連鎖藥局區督導 林億慈

「醫生說這保健品不用吃!」
「你們都比別人貴，我下次不來了」
「不是說藥好了會通知，我都沒收到！我快沒藥吃了你知道嗎？！」

藥局每日多樣化客戶，挑戰藥師的臨場應變方式
與客戶起衝突絕對不是解決方法，究竟要先解決事情還是解決心情?
一、面對客訴的正確態度
二、化危機為轉機：解讀抱怨真義，
三、奧客變好客，讓客訴顧客增加回購率
這堂課就教你如何讓攻擊你的奧客秒變鐵粉，遇到客訴迎刃而解!!

壹品連鎖藥局區督導 林憶慈講師 特別提供報名學員課前提問，
快來加入課程，一起參與討論吧!

!!!本次課程包含藥師專業課程學分共3學分!!!

✍課程費用：
新臺幣1200元

註：

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